อ้างอิง

ค้นหาคำตอบที่คุณต้องการได้เลย

เรารวบรวมคำถามที่คุณถามมากที่สุดไว้ที่นี่ ตั้งแต่วิธีฝากเงินผ่าน PromptPay จนถึงขั้นตอนการตรวจสอบบัญชี อ่านได้บนมือถือ ไม่ต้องเปิดแล็ปท็อป

ฝากผ่าน PromptPayWalletSCB Easyใช้งานบนมือถือถอนเงินเข้าธนาคาร
gen4 ค้นหาคำตอบที่คุณต้องการได้เลย
ติดต่อเรา

ช่องทางขอความช่วยเหลือบัญชี

หากมีคำถามเกี่ยวกับการฝากเงิน ถอนเงิน หรือการยืนยันตัวตน ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง แนะนำให้เตรียมหมายเลขบัญชีและสลิปธุรกรรมไว้ก่อนติดต่อ เพื่อให้ทีมงานช่วยแก้ไขได้รวดเร็วขึ้น ทุกการติดต่อผ่านช่องทางเหล่านี้มีทีมงานรับเรื่องและตอบกลับเป็นภาษาไทย

ทีมออนไลน์

ไลฟ์แชท

เปิดหน้าเว็บหรือแอปแล้วแตะปุ่มแชทด้านล่างขวา เหมาะสำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับการฝาก-ถอนและการใช้งานบัญชี

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมสลิปหรือภาพหน้าจอมาที่อีเมลซัพพอร์ต ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับทุกวัน

LINE Official

แอด LINE ของ gen4 แล้วส่งข้อความได้เลย สะดวกสำหรับผู้ใช้มือถือที่คุ้นเคยกับ LINE อยู่แล้ว

ความปลอดภัย

ระบบรักษาความปลอดภัยบัญชีของเรา

เราใช้ SSL encryption ทุกการเชื่อมต่อเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและการเงินของคุณ ระบบยืนยันตัวตนแบบ OTP ช่วยป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต และเราเก็บข้อมูลการฝาก-ถอนทุกรายการไว้ให้คุณตรวจสอบได้ในประวัติบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติตลอดเวลาเพื่อความปลอดภัยของคุณ

การเข้ารหัส SSL

เราเข้ารหัสข้อมูลทุกการเชื่อมต่อระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา รวมถึงข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่คุณใช้ฝากและถอน

ยืนยันตัวตนด้วย OTP

ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือทำธุรกรรมใหญ่ เราส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง ๆ

ประวัติธุรกรรม

เราเก็บบันทึกการฝาก-ถอนทุกรายการไว้ในหน้าบัญชีของคุณ คุณสามารถดูวัน เวลา จำนวนเงิน และสถานะของแต่ละธุรกรรมได้ตลอดเวลา

ทีมตรวจสอบความปลอดภัย

ทีมของเราตรวจสอบธุรกรรมที่มีพฤติกรรมผิดปกติและจะติดต่อคุณทันทีหากพบกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย

ข้อมูล GEN4

สิ่งที่คุณเข้าถึงได้บน gen4

3
ช่องทางฝากเงินในประเทศ (PromptPay, Wallet, SCB Easy)
SSL
ระบบเข้ารหัสข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทุกรายการ
2
ช่องทางเข้าใช้งาน — มือถือและเว็บบราวเซอร์
TH
ภาษาและสกุลเงินรองรับตลาดไทยโดยตรง
gen4 สิ่งที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มต้น

สิ่งที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มต้น

gen4 ออกแบบมาสำหรับการใช้งานบนมือถือ คุณเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ได้โดยตรง ไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เมื่อล็อกอินแล้วจะเห็นหน้าล็อบบี้ที่มีสล็อต คาสิโนสด และสปอร์ตบุ๊คอยู่ในหน้าเดียวกัน สลับเล่นได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากระบบ การฝากเงินรองรับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ซึ่งเป็นช่องทางที่คุ้นเคยสำหรับคนไทย เปิดแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ โอนไปยังเลขบัญชีที่แสดงในหน้าฝากเงิน แล้วยืนยันด้วย PIN ของคุณ ยอดจะเข้าบัญชีหลังระบบตรวจสอบรายการ สำหรับการถอน ระบบจะขอให้คุณยืนยันตัวตนครั้งแรกก่อนที่การถอนจะดำเนินการได้ ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ หากพบปัญหาระหว่างใช้งาน ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อเรา ผู้เล่นในอุดรธานีและหาดใหญ่ก็เข้าถึงหน้าล็อบบี้ได้ผ่านมือถือเช่นกัน

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
  • KBank
  • Bank Transfer

คำถามเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทในเว็บหรือไลน์ แล้วแจ้งเบอร์เดิมและเบอร์ใหม่ ทีมจะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วย OTP ที่เบอร์เดิมก่อน จากนั้นจะอัปเดตเบอร์ใหม่ให้คุณภายในไม่กี่นาที

คลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ ใส่เบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ เราจะส่ง OTP ให้คุณ กรอก OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย ถ้ายังใช้งานไม่ได้ให้แชทหาทีมซัพพอร์ต

ได้ คุณล็อกอินด้วยเบอร์และรหัสผ่านเดียวกันบนอุปกรณ์ไหนก็ได้ ถ้าคุณเล่นสล็อตค้างไว้บนมือถือแล้วเปิดคอมพิวเตอร์ คุณจะเห็นเกมและยอดเงินเดียวกัน เพราะทุกอย่างซิงค์กับบัญชีของคุณ

เราส่ง OTP เมื่อคุณล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่หรือเปลี่ยนเครือข่ายเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง ๆ ถ้าคุณใช้อุปกรณ์ที่คุ้นเคยและเครือข่ายเดิม คุณไม่จำเป็นต้องกรอก OTP ทุกครั้ง

เข้าไปที่หน้าบัญชีในเมนู คุณจะเห็นรายการธุรกรรมทั้งหมดพร้อมวันที่ เวลา จำนวนเงิน และสถานะของแต่ละรายการ ถ้าต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมให้คลิกที่รายการนั้น

เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีแล้วติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทหรือไลน์ แจ้งรายการที่น่าสงสัยให้ทีมตรวจสอบ เราจะระงับธุรกรรมที่ผิดปกติและช่วยคุณรักษาความปลอดภัยของบัญชี
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต